亞灣雲平台微軟新創加速器（2）：從使用經驗出發的智慧生活應用

「科技始終來自於人性」這句廣告用語放在智慧生活應用上，可說相當貼切，因為唯有從使用經驗出發，才最清楚痛點和需求在哪裡，一如本屆「亞灣雲平台微軟新創加速器」入圍團隊中，雅匠科技創辦人因為過往工作經驗而投入研發AR/VR SDK，讓AR/VR應用能夠快速進入零售、觀光等產業，點點全球則受到工程師使用自助點餐機的啟發，打造連小型街邊店都會用且愛用的Line線上點餐系統。

雅匠科技：自行研發SDK，讓企業AR/VR應用不受限

提到AR/VR應用的開發，早期台灣工程師最大的困擾就是，只能使用國外大廠或開源平台提供的軟體開發工具套件（SDK），直到2018年雅匠科技投入研發AR/VR SDK解決方案，才讓工程師有不同的選擇。

曾經是軟體開發人員的雅匠科技執行長蔡明勳指出，早期台灣或亞洲沒有一間企業提供AR/VR相關的SDK，若要開發AR/VR應用，只能使用國外大廠提供的SDK，但不一定符合開發需求，而開源軟體的不穩定因素又太多，經常面臨無預警結束服務的風險。

雅匠科技執行長蔡明勳希望藉由自主掌握核心技術，隨時支援客戶的開發需求，進而推動AR/VR應用發展。

為此，蔡明勳投入AR/VR SDK的研發，希望藉由自主掌握核心技術，隨時支援客戶的開發需求，進而推動AR/VR應用發展。在此目標下，雅匠科技的AR/VR SDK具備以下兩大特色，第一是支援Android、iOS、Windows、Linux等平台，企業只要花一次開發程式的時間和成本，就可以自動部署至各個不同平台。第二、以影像建模取代3D建模，企業只要拍3張照片再上傳至系統，系統就會自動進行影像的接縫，使其看起來就像一張3D圖。

蔡明勳進一步說明發展影像建模技術的原因。傳統3D建模成本太高，影響商業應用的發展速度，而影像建模可以大幅降低建模的成本和時間。「以眼鏡為例，一隻眼鏡的3D建模成本約7-8千元，但影像建模的成本不到10元，」蔡明勳強調。

目前，雅匠科技客戶遍及各個不同產業，包括城市觀光導覽、製造業員工教育訓練、零售業客戶體驗商品⋯⋯等。同時，雅匠科技也以自家AR/VR SDK為核心，發展出頭髮渲染、眼鏡試戴、試衣、情緒偵測4個平台，並計劃將這4個平台與微軟Azure雲平台整合，讓有使用需求的企業，不必重新開發軟體，也不必擔心沒有IT人力，只要上網申請就能使用這4個平台，且一般員工就能操作，藉由友善的操作介面、月租付費的彈性計價模式，提升零售服務業者導入意願，用AR/VR為顧客帶來更好的消費體驗。

點點全球：讓小型街邊店都愛用的Line點餐系統

因為自家工程師的起心動念，促使點點全球營運長黃柏齊投入研發手機點餐系統「快一點智慧餐飲零售平台」，憑藉著操作簡單、24小時客服支援兩大優勢，成為小型街邊餐飲店都愛用的數位化解決方案。

黃柏齊表示，最初是工程師在外面用餐時，發現自己不會使用店家的自助點餐機，於是興起不如用手機點餐的念頭，並鎖定小型街邊餐飲店為目標客群，經過一段時間的努力，終於成功研發出「快一點智慧餐飲零售平台」。消費者只要成為店家的Line好友，就可以在手機上點餐、付款，而店家只需在櫃檯置放一台出單機，當消費者送出訂單之後，出單機就會自動列印點餐單，如此一來，店家不需要操作系統，只要根據點餐單上的Line暱稱、電話號碼、取餐號碼、訂購餐點等資訊，就可以開始製作餐點。

與其他自助點餐系統相比，點點全球因為從一開始就聚焦在點餐，在流程設計上會更貼近使用者需求。舉例來說，有些系統要求點餐前必須先註冊成為會員，但點點全球卻是點完餐後再導引消費者加入會員，降低消費者還沒點餐就中途跳出的機率。另外，點點全球還配置了24小時的客服團隊，讓店家隨時可以解決問題，讓店家能夠安心與放心地使用系統。

黃柏齊認為，「快一點智慧餐飲零售平台」為店家帶來最大的效益是，用一樣的人力推動業績成長，因為員工不必再花時間與客戶溝通點餐資訊，有更多時間製作餐點、提高接單量，像新竹某早餐店自從導入系統、全面改成Line線上訂餐後，每個月多出6-7萬元的利潤。除了提高接單量，員工也有更多時間關注與維持店內環境整潔，或是店家有更多時間訓練員工，以提升服務品質、增加顧客回購率，用更輕鬆、簡單及數位化的方式提高餐飲店營運效率。

原文：https://www.bnext.com.tw/article/71317/microsoftstartups2